Bán chéo là gì? Lợi ích của bán chéo đối với doanh nghiệp | https://blogthuvi.com

Bán chéo là gì? Lợi ích của bán chéo đối với doanh nghiệp | https://blogthuvi.com

ban-cheo-la-gi-loi-ich-cua-ban-cheo-doi-voi-doanh-nghiep
Bạn đã từng nghe đến Cross-selling ( bán chéo ) trong kinh doanh thương mại. Vậy bán chéo là gì ? Cùng khám phá trong bài viết dưới đây nhé .

Khái niệm bán chéo là gì?

 

Bán chéo tiếng Anh là Cross-Selling, đề cập đến một kĩ thuật bán hàng được sử dụng khôn khéo để khiến người mua tiêu tốn nhiều hơn bằng cách mua thêm một hoặc nhiều mẫu sản phẩm có tương quan đến những gì đã được mua hoặc dự tính sẽ mua .

Hay nói cách khác, kỹ thuật bán chéo này giúp bạn tăng doanh thu mà người mua cảm thấy hài lòng “ rút hầu bao ” .

Bán chéo là một kỹ thuật bán hàng được sử dụng để khiến khách hàng chi tiêu nhiều hơn bằng cách mua một sản phẩm có liên quan đến những gì đã được mua.

Phân biệt giữa Cross-selling và Up-selling?

Upselling ( bán hàng ngày càng tăng ) là một kĩ thuật bán hàng mà người bán thuyết phục người mua lựa chọn, sử dụng những loại sản phẩm, dịch vụ hạng sang hơn so với mức người mua dự kiến bắt đầu .

Bán chéo ( cross-selling ) tức là việc người bán cung ứng cho người mua một loại sản phẩm, dịch vụ tương quan, trong khi Up Selling – tức là bán cho người mua phiên bản hạng sang hơn của những gì người mua đã mua hoặc dự tính mua .

Nói một cách khác, Up-selling là bạn bán theo hàng dọc, nghĩa là người bán trình làng những gói loại sản phẩm, dịch vụ có giá trị cao hơn so với bắt đầu. Trong khi đó, Cross – selling là bán theo hàng ngang, khi người bán trình làng hoặc tích hợp nhiều mẫu sản phẩm, dịch vụ tương quan để mời chào người mua .

Lợi ích của bán chéo là gì?

 

Tăng doanh số

Như đã nói ở phần bán chéo là gì, với việc khôn khéo tích hợp đưa ra những loại sản phẩm, dịch vụ bán chéo tương thích và người mua gật đầu “ xuống tiền ” thì nghĩa là doanh nghiệp đó sẽ kiếm được tiền nhiều hơn trong khi ngân sách doanh nghiệp bỏ ra không quá nhiều .

Xem thêm  Uống nước sả gừng mỗi ngày có tốt không? Cách nấu nước chanh sả gừng - https://blogthuvi.com

Điều đó đồng nghĩa tương quan với việc lệch giá và doanh thu của doanh nghiệp được tăng lên – đó cũng là cái đích sau cuối của bất kể một quy mô kinh doanh thương mại nào .

Tăng trải nghiệm và tăng lòng trung thành của khách hàng

Với một nhân viên cấp dưới bán hàng có kinh nghiệm tay nghề, họ sẽ biết nhìn nhận, nhìn nhận, điều tra và nghiên cứu nhu yếu và năng lực tiêu tốn của người mua để hoàn toàn có thể mời chào, gợi ý một cách đúng chuẩn hơn .

Điều này không chỉ khiến người mua cảm thấy họ đang được chăm sóc và gắn bó với mẫu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, mà còn là cơ sở để họ trở thành người mua trung thành với chủ trong tương lai .

Tăng ROI (tỷ lệ lợi nhuận ròng trên tổng chi phí đầu tư)

Với việc bán chéo, doanh nghiệp không cần phải góp vốn đầu tư quá nhiều thời hạn, ngân sách để duy trì người mua cũ như việc tiếp cận người mua mới. Vì vậy, lệch giá và doanh thu của doanh nghiệp sẽ tăng lên nhanh gọn .

Tăng giá trị trọn đời của khách hàng (CLV)

Một khi người mua đã trung thành với chủ với mẫu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, giá trị trung bình mỗi lần tiêu tốn của người mua sẽ tăng lên thì CLV – tức là giá trị trọn đời của họ sẽ tăng lên và tăng doanh thu cho doanh nghiệp .

Cung cấp sự tiện lợi cho khách hàng

 

Bằng cách phân phối rất đầy đủ hoặc nhiều hơn những gì người mua cần, bạn hoàn toàn có thể đã tạo thêm nhu yếu của người mua trong tương lai. Điều này giúp người mua sẽ luôn nhớ bạn mà không cần tìm đến loại sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp khác .

Xem thêm  Giá bộ đồ nghề sửa xe máy bao nhiêu?

Hạn chế của việc bán chéo là gì?

Việc bán chéo không phải khi nào cũng thành công xuất sắc. Đôi khi, Cross-selling hoàn toàn có thể gây không dễ chịu cho người mua, điều này không chỉ khiến người mua không mua thêm mẫu sản phẩm và nhiều lúc còn trả lại hoặc hủy luôn mẫu sản phẩm, dịch vụ mà họ đang có nhu yếu .

Việc sử dụng giải pháp tiếp cận sai, nhìn nhận sai nhu yếu của người mua và ra mắt sai loại sản phẩm so với nhu yếu thực tiễn của người mua cũng rất dễ dẫn đến những hậu quả đáng tiếc cho doanh nghiệp .

Các chiến thuật bán chéo hiệu quả

 

Giới thiệu phiên bản, phụ kiện nâng cấp

Với Cross-selling, doanh nghiệp sẽ có thời cơ bán chéo bằng cách cung ứng thêm mẫu sản phẩm, phụ kiện để người mua hoàn toàn có thể sử dụng mẫu sản phẩm ngay sau khi mua. Trong trường hợp này, người mua cần một giải pháp cho một yếu tố và doanh nghiệp đã xử lý được yếu tố của họ .

Ví dụ, khi người mua mua một chiếc điện thoại thông minh mới, người bán hàng sẽ ra mắt thêm chiếc ốp sống lưng điện thoại cảm ứng tương thích, sạc dự trữ, sạc nhanh, sạc không dây, túi chống nước … tương thích với nhu yếu của khách .

Tạo ra các gói (combo) sản phẩm

Khi hai hay nhiều mẫu sản phẩm có những tính năng hỗ trợ cho nhau, doanh nghiệp hoàn toàn có thể phối hợp chúng lại với nhau thành một gói combo để chào bán cho người mua. Tất nhiên, gói combo này sẽ có giá khuyến mại hơn so với việc người mua mua lẻ từng loại sản phẩm .

Xem thêm  Hướng dẫn cách chụp màn hình Excel đơn giản, thực hiện nhanh chóng - https://blogthuvi.com

Ví dụ, khi người mua mua một chiếc bánh mì kẹp thịt, người bán hoàn toàn có thể gợi ý khách mua combo bánh mì kẹp thịt và nước uống với giá khuyến mại so với việc mua riêng không liên quan gì đến nhau từng món .

Gợi ý khách hàng mua sản phẩm có cùng tính năng nhưng có một số cải tiến

Điều này không chỉ giúp người mua xử lý được yếu tố khởi đầu của họ mà còn giúp họ có được loại sản phẩm, dịch vụ tốt hơn lúc bắt đầu với Chi tiêu hài hòa và hợp lý .

Ví dụ, với những công ty cung ứng dịch vụ internet đều khuyến khích người mua bỏ thêm ngân sách hài hòa và hợp lý để nâng cao gói cước, giúp tăng vận tốc truy vấn internet .

Kết nối sản phẩm chính với các sản phẩm phụ

Ví dụ, những công ty mỹ phẩm hoàn toàn có thể trình làng những loại sản phẩm son kèm theo phấn mắt, phấn má … cùng tone để người mua lựa chọn thêm .

Sử dụng hình thức giao hàng miễn phí hoặc quà tặng kèm miễn phí 

Bất kỳ người mua nào nghe đến từ không lấy phí đều cảm thấy kích thích, do đó, nếu doanh nghiệp phân phối dịch vụ giao hàng không tính tiền, quà Tặng Ngay không lấy phí nhưng đi kèm điều kiện kèm theo là dựa trên đơn hàng tối thiểu. Điều này kích thích người mua shopping thêm để đạt được giá trị tối thiểu của đơn hàng và được giao hàng không tính tiền hoặc quà khuyến mãi ngay kèm .

Hi vọng với những thông tin trên, bạn đã hiểu rõ hơn về khái niệm bán chéo là gì và vận dụng nó linh hoạt trong kinh doanh. Chúc bạn thành công!

Nguyễn Lý

Source: https://blogthuvi.com
Category: Blog